อัปเดตล่าสุด: 2025/10/27
1. บทบัญญัติทั่วไป
ขอขอบคุณที่เลือกสินค้าจาก Texovian เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการและผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพแก่คุณ นโยบายการรับประกันนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อชี้แจงสิทธิ์ของคุณและความรับผิดชอบของเราเมื่อเกิดปัญหาด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์ในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน กรุณาอ่านนโยบายนี้อย่างละเอียดหลังจากการซื้อ
2、 ขอบเขตการรับประกันและระยะเวลา
- ขอบเขตการรับประกัน: นโยบายนี้ใช้กับสินค้าทั้งหมดที่ซื้อจากช่องทางอย่างเป็นทางการของ Texovian
- ระยะเวลาการรับประกัน: ระยะเวลาการรับประกันของสินค้าจะถูกระบุไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์หรือในเอกสารที่มากับสินค้า ระยะเวลาการรับประกันจะเริ่มนับจากวันที่คุณเซ็นรับสินค้า
- เนื้อหาการรับประกัน: ในกรณีที่ใช้งานตามปกติ หากเกิดความผิดปกติด้านประสิทธิภาพอันเนื่องมาจากวัสดุหรือข้อบกพร่องด้านการผลิต จะอยู่ในขอบเขตการรับประกัน คุณมีสิทธิ์ได้รับบริการซ่อมหรือเปลี่ยนฟรีตามนโยบายนี้
3、 ขอบเขตที่ไม่รับประกัน
สถานการณ์ต่อไปนี้ไม่อยู่ในขอบเขตการรับประกันฟรี แต่เรามีบริการซ่อมแซมแบบมีค่าใช้จ่าย:
- ความเสียหายอันเนื่องมาจากการใช้งานผิดวิธี, การกระแทกโดยไม่ตั้งใจ, การละเลย หรือเหตุสุดวิสัย (เช่น อัคคีภัย, น้ำท่วม, แผ่นดินไหว)
- การเสื่อมสภาพตามปกติของผลิตภัณฑ์, การใช้งาน และการเสื่อมของชิ้นส่วนสิ้นเปลือง (เช่น การลดลงของความจุแบตเตอรี่ตามระยะเวลาการใช้งาน)
- การถอด, ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาตจาก Texovian
- ความเสียหายที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามคู่มือการติดตั้ง, การใช้งาน หรือการบำรุงรักษาที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์
- สินค้าที่มีการแก้ไขหรือถอดออกหมายเลขซีเรียลและฉลากการรับประกัน
4、 กระบวนการรับประกัน
หากผลิตภัณฑ์ของคุณเกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพในช่วงระยะเวลาการรับประกัน โปรดดำเนินการตามขั้นตอนการขอรับบริการรับประกันดังนี้:
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเราผ่านทางอีเมล service@mail.texovian.com หรือโทรศัพท์ 19226830327 เพื่ออธิบายปัญหาของผลิตภัณฑ์
- จัดเตรียมหลักฐาน: เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของเราจะให้คำแนะนำในการจัดเตรียมหลักฐานการซื้อที่จำเป็น (เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ, ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ) รวมถึงคำอธิบายปัญหาหรือหลักฐานภาพ/วิดีโอ
- การตรวจสอบและดำเนินการ: หลังจากเรายืนยันว่าเป็นปัญหาที่อยู่ในขอบเขตการรับประกัน เราจะเริ่มกระบวนการรับประกันให้กับคุณ ตามสถานการณ์และพื้นที่ที่คุณอยู่ เราจะจัดให้คุณส่งผลิตภัณฑ์ไปยังที่อยู่ที่กำหนด (รายละเอียดค่าขนส่งจะถูกสื่อสารเพิ่มเติม) หรือแนะนำให้คุณไปยังจุดบริการใกล้เคียงเพื่อดำเนินการ
- การเสร็จสิ้นบริการ: เราจะตรวจสอบผลิตภัณฑ์เมื่อเรารับแล้วและดำเนินการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนแปลงโดยเร็วที่สุด ผลิตภัณฑ์ที่ซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่จะถูกส่งกลับให้คุณ
5、 ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต นโยบายการรับประกันนี้ถือเป็นการแก้ไขปัญหาด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกพจน์และเฉพาะเจาะจงที่คุณสามารถได้รับ Texovian ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม, เหตุบังเอิญ หรือผลที่ตามมาใด ๆ
6、 ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการรับประกัน ยินดีติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- ชื่อบริษัท: บริษัท หลางฟางซูอันเทรดดิ้ง จำกัด
- อีเมลฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.texovian.com
- หมายเลขโทรศัพท์: 19226830327
- ที่อยู่บริษัท: เลขที่ 02168 เขต A อาคาร 3 (อุทยานอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ว่านเหอ) ฝั่งตะวันออกของถนนเยว่หยาง ฝั่งตะวันตกของถนนว่านฝู เขตพัฒนาเศรษฐกิจและเทคโนโลยี เมืองหลางฟาง มณฑลเหอเป่ย
